ソーシャルメディア対。 SMSマーケティング–あなたのビジネスにとってどちらが良いですか？
ソーシャルメディアと マスSMSマーケティング 間違いなく、今日の現代社会で最も人気のある2つのコミュニケーション形態です。
消費者の生活が仮想世界に移行するにつれて、より多くの企業がこれらのテクノロジーを多用するプラットフォームに目を向けています。
これらのプラットフォームには、瞬時の双方向通信、費用対効果、成功を測定するための分析など、多くの共通点があります。
しかし、どちらがあなたのビジネスに適していますか？それぞれの長所と短所を詳しく見ていきましょう。
目次
ソーシャルメディアマーケティング
長所：
- ブランドアイデンティティとリーチ
Facebookの投稿、ツイート、またはInstagramの投稿が1つあれば、企業は1つのメッセージで何千もの顧客にリーチできる可能性があります。ボタンをクリックするだけで、メッセージを見たい人に自由にアナウンスできます。
さらに、企業は有料のソーシャルメディア広告で特定のオーディエンスをターゲットにすることができます。これにより、企業は特定のオーディエンスグループと通信して、適切な露出を与えることができます。
水瓶座の上昇サイン
したがって、ソーシャルメディアは、あらゆる規模の企業に、ストーリーを共有し、ブランドアイデンティティを作成し、オンラインプラットフォーム上で実際にプレゼンスを構築することで顧客とつながる機能を提供します。写真、ビデオ、ストーリー、およびクリエイティブな方法での定期的なコンテンツの投稿は、顧客を引き付けるための最良の方法です。
- ウイルスに行く
さらに有利なのは、これらの投稿が十分に創造的である場合、口コミで広まる能力を持っているという事実です。これは、画像、動画、キャンペーンのいずれであっても、1つのビジネスの投稿が、オンラインで数千人のユーザーに共有されることで急速に広まる場合です。
このドミノ効果により、企業は「自由な」見方をすることができ、追加費用や労力をかけずにブランド認知度を高めることができます。したがって、バイラルキャンペーンはビジネスにとって非常に有益であり、メッセージが前向きに適切なオーディエンスによって見られていることを考えると、大きなROIをもたらす可能性があります。
- SEOを改善します
ソーシャルメディアはGoogleの検索エンジンのランキングに直接影響を与えませんが、オーディエンスとのコミュニケーション手段としてソーシャルメディアを使用する企業は SEOの改善 権限の増加、オーディエンスの構築、およびバックリンクの機会によるものです。
たとえば、投稿がソーシャルメディアで多くの共有を受け取っている場合、フォロワーはこれに触発され、投稿やWebサイトに同様のコンテンツを書き込んで、元の投稿にリンクし直すことができます。順番に、 サーチエンジン 主題に関するあなたの権威に気づき、大量のリンクを認識し、したがってあなたのランキングを向上させます。
短所：
- 過飽和
過去10年間のソーシャルメディアの爆発的な増加に伴い、消費者はFacebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube、およびその他のプラットフォーム上の企業からのマーケティングメッセージに絶えず攻撃されています。このように、市場が非常に飽和状態にあるため、企業が混乱を打開し、影響力のある方法でターゲットオーディエンスに到達することが難しくなっています。
さらに、ユーザー生成コンテンツの台頭と「コンテンツクリエーター」または「インフルエンサー」の使用により、消費者のフィード全体にマーケティングが絶えず殺到しています。したがって、企業が競合他社の中で際立つための巧妙な戦略を考え出すことが極めて重要です。
最小限のオーガニックリーチ
研究 ソーシャルメディアプラットフォームのオーガニックリーチの減少を示しており、Facebook投稿の平均リーチは3％と低く、Twitterは約4％、InstagramとLinkedInのリーチは約20％です。
エンジェルナンバー157
有機的なソーシャルメディアのリーチはごくわずかであるため、マーケティング目的でのこれらのプラットフォームの使用はもはや無料ではありません。企業は、ターゲットオーディエンスに到達するために有料の投稿や広告に頼るしかないのです。
ネガティブな宣伝リスク
ソーシャルメディアの最高でありながら最悪のことは、誰もが発言権を持っているという事実です。ユーザーは、企業と同じように、コミュニケーションを取り、独自のコンテンツを生成することができます。これにより、ソーシャルメディアプラットフォームに投稿されたものについて肯定的か否定的かを問わず、消費者が自分の意見を述べることができます。
したがって、企業が最新のキャンペーン、製品、サービス、またはイベントについて投稿するたびに、消費者は潜在的に否定的な意見を共有して一般に公開することができます。その結果、これは副作用を引き起こし、他の消費者も望ましくない方法でビジネスを見るようにトリガーする可能性があります。
この否定的な宣伝は、間違いなく長期的に企業の評判を傷つける可能性があります。
SMSマーケティング
長所：
- アクセシビリティ
今日の現代社会では、誰もが携帯電話を持っており、スマートフォンやインターネットへのアクセスがなくても、ほとんどの場合、テキストメッセージを受信できます。したがって、消費者は、積極的に「オンライン」でなくても、いつでも企業のSMSマーケティングメッセージを受信できます。
- 開封率と応答時間
とともに 98％ 開封率、SMSマーケティングは、他のチャネルの中で最も高い開封率を持っています。これは、消費者が常に携帯電話を持っているという事実と相まって、テキストメッセージが確実に表示されるようにします。
さらに、テキストメッセージが読み取られ、受信後3分以内に応答されるため、SMSマーケティングは、企業が待ち望んでいる双方向通信に即座に非常に効果的です。
- ターゲットを絞ったメッセージング
SMSメッセージングを使用すると、ターゲットとする顧客を簡単に選択できるため、企業は受信したメッセージに基づいて行動するオーディエンスを選択できます。たとえば、オプトインしてテキストメッセージを受信したい消費者、または以前に製品やサービスを購入したことがある消費者は、ビジネスへの返信であれ、レビュー、または繰り返し購入。
企業は、顧客データ、注文履歴、または最近の購入活動を使用して、テキストメッセージをパーソナライズできます。たとえば、企業は、レストランで食事をした後に顧客にメッセージを送り、彼らの経験はどうだったかを尋ね、顧客に評価を残すことができます。または、顧客がラップトップを購入した後、小売業者がアクセサリの特別割引を提供することもできます。
1970年代の児童書リスト.
最終的には、個人に合わせたターゲットメッセージを送信すると、コンバージョン率が高くなり、強力な顧客関係が構築されます。
短所：
- 非常に個人的
テキストメッセージングは、非常に煩わしいマーケティングチャネルと見なすことができます。消費者は自分の携帯電話を自分の延長線上にあると見なしており、個人的なコミュニケーション手段です。これは、テキストメッセージのタイミングにも影響します。
たとえば、午前3時に顧客にテキストメッセージを送信した場合、顧客はそれを肯定的に受け取らない可能性があります。
したがって、企業は、受信者がテキストメッセージを受信したいことを確認して、否定的な方法で受信されないようにする必要があります。
- 単一のプラットフォームと文字の制限
他のチャネルとは異なり、SMSマーケティングは、単一のプラットフォームのみを使用してビジネスのメッセージを伝達し、テキストメッセージの文字数制限のためにさらに制限されます。したがって、テキストメッセージングでは、他のより創造的なプラットフォームが許可する自由は実現されません。ビジネスはテキストメッセージあたり160文字に制限されており、複数のメッセージを送信することは非常にスパムと見なされる可能性があります。
したがって、送信する内容を短く鋭くする必要があります。そうしないと、メッセージの目的が失われる可能性があります。
- 高度に規制されている
モバイルマーケティング業界は、特にアメリカの海岸内で厳しく規制されています。企業は、次のような組織を通じて政府が設定したガイドラインや規制に注意を払う必要があります。 連邦取引委員会 （FTC）。
これは、特に消費者データの保護、安全で欺瞞的でないコンテンツの作成、および受信者がキャンペーンをオプトインおよびオプトアウトする機会を与えることに関連して、SMSマーケティングの推奨事項と禁止事項の概要を示しています。これらの法律に従わないと、企業は大きな影響を受ける可能性があります。
評決？
ソーシャルメディアとSMSマーケティングはどちらも非常に効果的なコミュニケーション手段ですが、メッセージを適切な人に適切なタイミングで確実に読ませたい場合は、次のキャンペーンベンチャーでSMSマーケティングを検討する必要があります。
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